63 אסא לכימ משפחת עץ השקד היקרה, , נשואה לאביתר ולנו שני ילדים, שחף ומאי.מיכל אסאלמי שטרם זכיתי להכיר, שמי מהרגע הראשון בו הגעתי לחברה, הרגשתי את האוירה המיוחדת המאפיינת את עץ השקד, קיים בחברה הון אנושי שקשה שלא לשים לב אליו ולהתאהב בו. האוירה הביתית והמשפחתיות, גורמת לי להגיע בכל בוקר לעבודה עם חיוך. כל יום במחלקת הבדק שונה מקודמו, אבל המכנה המשותף הוא מתן שירות מכבד וראוי ללקוחות החברה, פתרון תקלות ומתן מענה הן למנהלי העבודה בשטח והן לדיירים. במהלך היום לא פעם, אני מקבלת קריאות לתקלות דחופות הדורשות פתרון מידי שעשוי להקפיץ מנהל עבודה או קבלן לאותה דירה / בניין, דבר הדורש מציאת פתרונות יצירתיים ויעילים מול מנהלי העבודה בשטח. דוגמא למקרה שאירע בשבוע שעבר בקיסריה, בו התפוצץ צינור דוד בקומת כניסה מעל מחסן, נכנסו מים למחסן והיה חשש לנזק רב. נאלצתי לשלוח באופן מידי מנהל עבודה לסגור את המים, תוך כדי איתור הדייר לפתיחת המחסן ופינוי התכולה. במקביל, הקפצתי אינסטלטור שיגיע דחוף ויטפל בתקלה. אלו יכולות להיות דקות ארוכות של תיאומים וטלפונים כשבמקביל שגרת העבודה ממשיכה להתנהל. מתן השירות הטוב ותפקוד המחלקה לא יכול להתקיים ללא עובדי המחלקה המדהימים שאני זוכה לנהל יום יום. רמת הממשק שלי עם כל אחד ואחת מטבע הדברים היא מאוד אינטנסיבית ודינאמית. התנאים שמציבה המחלקה יכולים להיות לא קלים בלשון המעטה, סביבת עבודה לחוצה ושיגרת יום שלא קיימת במחלקות אחרות. יש צורך פעמים רבות לגלות יכולת הכלה והרבה סבלנות מחד ויצירתיות ויכולות תמרון בעומס מאידך. שגרת היום של העובדים והעבודות במחלקה לא פשוטה, אם מהצד של הרפרנטיות שסופגות על בסיס יום יומי שיחות עם לקוחות טעונים תחת לחץ ואם זה מנהלי העבודה שחווים את הדיירים בטריטוריה הפרטית שלהם ונכנסים למקום הכי יקר ורגיש לאדם ושם עליהם לרכוש את אמונם תוך גילוי רגישות ומקצועיות. ומכאן אתן את הבמה לעמאר מנהל העבודה ומיכל הרפרנטית לספר על מהי שיגרת היום מהזוית שלהם. ״עלי למצוא את הדרך למזג בין סבלנות ליעילות ודבקות במטרה, מה שיוצר עניין ואף מאתגר.״
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=